Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo pateikti aiškų pranešimą el. paštu arba užpildyti grąžinimo formą.

👉 Grąžinimo forma

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

• būti originalioje pakuotėje;

• būti nenaudota ir nesugadinta;

• nepraradusi prekinės išvaizdos;

• su nepažeistomis etiketėmis (jeigu buvo).

Prekė turi būti išsiųsta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

3. Individualiai pagamintos prekės

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios:

• buvo pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą;

• buvo pritaikytos konkretiems pirkėjo poreikiams;

• buvo užsakytos ne iš standartinio elektroninės parduotuvės asortimento, o asmeniškai suderintos el. paštu, telefonu ar kitomis ryšio priemonėmis.

Tokiais atvejais apie grąžinimo teisės netaikymą pirkėjas informuojamas sutarties sudarymo metu.

4. Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas pasinaudojo teise atsisakyti sutarties (prekė kokybiška), prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė yra nekokybiška ar buvo gauta su defektais – grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

5. Pinigų grąžinimas

Gavus grąžintą prekę arba pateiktus įrodymus apie jos išsiuntimą:

• pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų;

• grąžinama visa už prekę sumokėta suma, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas;

• pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent pirkėjas sutinka kitaip.

Praktiškai pinigų grąžinimas dažniausiai įvykdomas per 5–7 darbo dienas.

6. Prekės keitimas

Pirkėjas gali pakeisti prekę kita (pvz., kitu dydžiu ar modeliu), užpildydamas grąžinimo–keitimo formą.

👉 Grąžinimo–keitimo forma

Keitimo atveju siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

7. Nekokybiškos prekės

Jeigu prekė yra nekokybiška:

• pirkėjas turi teisę reikalauti pakeitimo, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo;

• prekė grąžinama pardavėjo sąskaita;

• pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo arba siuntimo įrodymo pateikimo.

Visoms prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

8. Prekių grąžinimas per kurjerius ar paštą

Norėdami grąžinti prekę per DPD, Lietuvos paštą ar kitą vežėją, susisiekite su mumis el. paštu:

📧 info@spaudziam.lt

Jums bus pateikta tiksli grąžinimo procedūra.